Zinahifadhiwa kando
Salio la wateja litahifadhiwa kwenye akaunti maalum, kando na fedha za uendeshaji za kampuni, na halitatumika kamwe kama mtaji wa kufanyia kazi.
Usalama na udhibiti
Wa kawaida pale panapohitajika.
Huduma ya malipo hupata uaminifu kwa kutabirika, kusimamiwa, na kuwa mkweli kuhusu mipaka yake. Hivi ndivyo pesa zako zinavyoshikiliwa, jinsi akaunti yako inavyolindwa, na kinachotokea pale mambo yanapoharibika.
Pesa yako
Jinsi fedha za wateja zinavyohifadhiwa
Hulinganishwa kila siku
Jumla ya salio la wateja italinganishwa na fedha zilizohifadhiwa kila siku ya kazi, na tofauti zozote zitachunguzwa kabla ya mzunguko unaofuata.
Akaunti yako
Kinachoilinda
PIN na kibayometriki
Kila malipo yanahitaji uthibitisho. Kubadilisha PIN huthibitisha upya utambulisho wako na hupunguza kwa muda utumaji wa viasi vikubwa.
Kuunganisha kifaa
Pochi yako imefungwa kwenye kifaa kinachojulikana. Kuhamia simu mpya huanzisha hatua mpya ya uthibitisho badala ya kuhamisha ufikiaji kimyakimya.
Uthibitisho wa jina
Kabla uhamisho haujaondoka, programu huonyesha jina la mpokeaji lililosajiliwa kwenye lengo, hivyo tarakimu iliyokosewa hunaswa kabla pesa hazijapotea.
Ukaguzi wa kasi ya miamala
Mienendo isiyo ya kawaida — utumaji wa ghafla wa viasi vikubwa, kurudia haraka, malengo mapya — huanzisha ukaguzi badala ya kuendelea kimyakimya.
Kuzuia papo hapo
Unaweza kuzuia pochi kutoka kwenye programu. Maagizo yanayosubiri husimama na salio hufungwa hadi utakapoifungua.
Kuona vipindi vya kuingia
Ona akaunti yako imeingia wapi na ufunge kipindi chochote usichokitambua.
Kunapotokea tatizo
Njia ya kupandisha malalamiko
Mchakato uliochapishwa una thamani zaidi kuliko ahadi. Huu ndio mpangilio wa mambo yanavyotokea, na muda wa takriban wa kila hatua.
01
Ripoti
Zuia pochi kwenye programu kama akaunti imevamiwa, kisha wasiliana na msaada. Tunathibitisha kupokea ndani ya siku moja ya kazi na tunakupa kumbukumbu.
02
Tunachunguza
Tunapitia rekodi ya muamala, data ya kifaa na ya kipindi. Pale fedha zinaweza kurejeshwa tunajaribu kuzirejesha mara moja badala ya kusubiri uchunguzi ukamilike.
03
Tunakupa jibu
Unapata uamuzi wa maandishi unaoeleza kilichotokea na tulichogundua — hata pale jibu ni kwamba hatuwezi kurejesha pesa, na kwa nini.
04
Unaweza kupandisha suala
Ukitokuwa unakubaliana, waweza kuomba uamuzi upitiwe upya na mtu ambaye hakuufanya. Hakuna kilicho katika masharti yetu kinachozuia haki yako ya kupeleka jambo kwa mamlaka yenye uwezo juu yake, au mahakamani, nasi tutakupa kumbukumbu ya jalada badala ya kukuacha uzitafute.
Ufichuzi wenye uwajibikaji
Umegundua udhaifu?
Tuambie kabla hujamwambia mtu mwingine yeyote nasi tutafanya kazi nawe. Hatuwafuatilii watafiti wanaotenda kwa nia njema, wanaobaki ndani ya mipaka, na wanaotupa muda wa kutosha kurekebisha tatizo kabla ya kulitangaza.
Soma security.txtNdani ya mipaka
thumapay.com, API ya ThumaPay, na programu za simu.
Nje ya mipaka
Kukwamisha huduma, udanganyifu wa kijamii dhidi ya wafanyakazi au wateja, mashambulizi ya kimwili, na matokeo ya vichanganuzi vya kiotomatiki bila athari iliyothibitishwa.
Maswali
Usalama, kwa uwazi
Fedha za wateja huhifadhiwa kwa usalama badala ya kuwekewa bima kwa maana ya ulinzi wa amana. Kuhifadhi kunamaanisha salio hushikiliwa kando na pesa za kampuni na halipatikani kwa wadai wa biashara katika hali ya kawaida.
Viasi, wahusika wenza, muda, ada na kifaa kilichotumika. Sheria ya huduma za kifedha inatutaka kuhifadhi kumbukumbu hizi kwa kipindi maalum, ambacho ni kirefu kuliko uhai wa akaunti yako.
Hapana. Hakuna mtu ThumaPay atakayewahi kukuuliza PIN yako, nenosiri lako, au msimbo wa mara moja — si kwa simu, ujumbe wala barua pepe. Yeyote afanyaye hivyo anatenda udanganyifu, nawe unapaswa kutuarifu.
Zuia pochi kutoka kivinjari chochote au kwa kuwasiliana na msaada. Salio lako halihifadhiwi kwenye kifaa, na kifaa kipya hakiwezi kuunganishwa na akaunti yako bila uthibitisho upya.
Hapana. Tunashiriki data na wadhibiti na vyombo vya sheria pale sheria inapotaka, na na watoa huduma wanaoishughulikia chini ya mkataba kwa maelekezo yetu. Haiuzwi wala haitumiki kwa matangazo ya watu wengine.
Maswali ambayo hatujajibu?
Uliza moja kwa moja. Maswali ya usalama hupata jibu halisi kutoka kwa mtu anayeuelewa mfumo.